POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ESPAÇO VERSÁTIL
Última atualização: 15 de setembro de 2026
A Espaço Versátil busca garantir uma experiência de compra transparente e respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, observada a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação.
- Condições para devolução
O produto deverá ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.
A loja não imporá condições incompatíveis com o direito de arrependimento previsto na legislação. Em especial, nas compras online, a simples abertura da embalagem não pode ser utilizada automaticamente para impedir o exercício desse direito.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente vício ou defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.
A solicitação será analisada conforme os prazos e procedimentos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável, será providenciada a solução adequada, que poderá envolver reparo, substituição, restituição ou outra medida prevista legalmente.
- Produto avariado ou incorreto
Caso receba produto avariado, incompleto ou diferente daquele adquirido, recomendamos que o consumidor entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos ou outras informações necessárias para identificação e solução da ocorrência.
- Custos de devolução
Quando a devolução decorrer do exercício regular do direito de arrependimento ou de situação cuja responsabilidade seja do fornecedor, os procedimentos de logística reversa serão orientados pela loja conforme a legislação aplicável.
No direito de arrependimento de compras online, o consumidor não deve ser obrigado a arcar com o frete de devolução.
- Reembolso
Após o recebimento e processamento da devolução, quando devido, o reembolso será providenciado de acordo com o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.
Compras realizadas com cartão poderão depender dos procedimentos e prazos operacionais da instituição financeira responsável para que o crédito seja refletido na fatura.
- Atendimento
Espaço Versátil CNPJ: 33.234.516/0001-36 E-mail: [email protected] Telefone: (67) 3931-1111 Endereço: Rua Jerônimo Córdoba, nº 88, Jardim Veraneio, Campo Grande – MS, CEP 79037-210.